Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar CBCTHub ("el Servicio", "la Plataforma"), usted ("el Usuario", "usted") acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"), nuestra Política de Privacidad, y cualquier política adicional referenciada en este documento. Si utiliza el Servicio en representación de una organización (clínica, centro de imagenología, consultorio), usted declara tener la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar el Servicio. CBCTHub se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del servicio

CBCTHub es una plataforma en la nube que permite a profesionales de la salud dental y centros de imagenología: almacenar archivos DICOM de tomografía computarizada de haz cónico (CBCT); visualizar imágenes médicas en un visor web con herramientas de análisis (mediciones, anotaciones, implantes virtuales, reconstrucción panorámica); compartir exámenes con otros profesionales mediante enlaces seguros con protección opcional por PIN; gestionar comentarios y mensajes asociados a cada examen; generar informes clínicos en formato PDF; y recibir notificaciones sobre la actividad de los exámenes compartidos.

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales de la salud dental, centros de imagenología y personal autorizado por estos. CBCTHub no es un dispositivo médico de diagnóstico, no reemplaza al software de diagnóstico certificado y no está registrado ni aprobado como dispositivo médico ante ninguna autoridad regulatoria (FDA, INVIMA, ANVISA, ISP, COFEPRIS, ANMAT ni equivalentes).

3. Cuentas de usuario

3.1 Registro. Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Puede registrarse con correo electrónico y contraseña o mediante Google OAuth.

3.2 Seguridad de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe utilizar una contraseña segura y notificar inmediatamente a CBCTHub sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad.

3.3 Cuentas de equipo. En el plan Clínica, el titular de la cuenta puede agregar colaboradores. El titular es responsable de las acciones de todos los miembros de su equipo y de asegurar que cada colaborador cumpla con estos Términos.

3.4 Veracidad. CBCTHub se reserva el derecho de verificar la identidad profesional del usuario y suspender cuentas que no correspondan a profesionales de la salud o centros de imagenología autorizados.

4. Uso aceptable

El Servicio debe utilizarse únicamente para fines profesionales relacionados con imagenología dental. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Cargar contenido que no sean archivos DICOM legítimos obtenidos con consentimiento.
• Intentar vulnerar, eludir o comprometer la seguridad del sistema.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio.
• Utilizar el Servicio para almacenar o distribuir malware.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
• Utilizar bots, scrapers o procesos automatizados para acceder al Servicio sin autorización.
• Compartir enlaces de exámenes en foros públicos, redes sociales u otros medios de difusión masiva sin el consentimiento del paciente.

5. Responsabilidades sobre datos de pacientes

5.1 El usuario como Responsable del Tratamiento. Usted es el Responsable del Tratamiento (Controlador de Datos) de toda la información de pacientes que sube al Servicio. CBCTHub actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento (Procesador de Datos) conforme a nuestra Política de Privacidad.

5.2 Consentimiento del paciente. Antes de subir archivos DICOM al Servicio, usted debe: obtener el consentimiento informado del paciente para el almacenamiento en la nube de sus imágenes médicas, conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción; informar al paciente sobre la posibilidad de que sus imágenes sean compartidas con otros profesionales cuando corresponda; y mantener registro del consentimiento otorgado.

5.3 Cumplimiento normativo. El usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al tratamiento de datos de salud en su jurisdicción, incluyendo pero no limitado a:

• EE.UU.: HIPAA Privacy Rule y Security Rule. Si usted es una Covered Entity bajo HIPAA, debe suscribir un Business Associate Agreement (BAA) con CBCTHub antes de subir PHI.
• Unión Europea: GDPR, con especial atención al Art. 9 (datos de salud) y Art. 28 (acuerdo de procesamiento).
• Brasil: LGPD, especialmente el Art. 11 (tratamiento de datos sensibles).
• Chile: Ley 20.584 (derechos del paciente) y Ley 21.719 (protección de datos).
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• México: LFPDPPP, NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico).
• Argentina: Ley 25.326 y Ley 26.529 (derechos del paciente).
• Perú: Ley 29.733 de Protección de Datos Personales.
• Otros países: La legislación de protección de datos y salud vigente en su jurisdicción.

5.4 Anonimización. Si desea subir archivos para fines de investigación, enseñanza o demostración, es su responsabilidad anonimizar los archivos DICOM previamente, removiendo los 18 identificadores de PHI definidos por HIPAA Safe Harbor, o conforme a los estándares de anonimización aplicables en su jurisdicción.

6. Compartición de exámenes

6.1 Enlaces compartidos. Al compartir un examen mediante un enlace, cualquier persona que posea dicho enlace (y el PIN correspondiente, si está habilitado) podrá acceder a las imágenes DICOM, metadatos del paciente, informes y comentarios asociados al examen. Usted es el único responsable de decidir con quién comparte estos enlaces.

6.2 Medidas de protección. CBCTHub ofrece las siguientes medidas de protección para enlaces compartidos: protección por PIN de 4 dígitos único por examen; fechas de expiración configurables; notificaciones cuando alguien accede a un examen compartido; y registro de accesos con identificación del visitante. Es responsabilidad del usuario activar y configurar estas medidas según el nivel de protección requerido por su normativa local.

6.3 Portal de solicitantes. Los portales de solicitantes permiten a los dentistas referentes acceder a los exámenes vinculados a ellos. El usuario que otorga acceso es responsable de verificar la identidad profesional del solicitante.

7. Planes, pagos y facturación

7.1 Planes disponibles. CBCTHub ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago (Pro y Clínica) con funcionalidades ampliadas. Las características y límites de cada plan se detallan en la página de precios de la Plataforma.

7.2 Facturación. Los planes de pago se cobran mensualmente a través de Stripe. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos locales según su jurisdicción. Los pagos se procesan de forma segura por Stripe (certificado PCI-DSS Level 1). CBCTHub no almacena datos de tarjetas de crédito.

7.3 Cambios de precio. CBCTHub puede modificar los precios con aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico. Los cambios de precio aplicarán al siguiente ciclo de facturación después del aviso.

7.4 Reembolsos. No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción. En caso de disputa sobre un cargo, contacte a soporte@cbcthub.com dentro de los 30 días siguientes al cargo.

7.5 Falta de pago. Si un pago no puede ser procesado, CBCTHub intentará el cobro hasta 3 veces en un período de 10 días. Tras esto, la cuenta se revertirá al plan gratuito. Los datos que excedan los límites del plan gratuito permanecerán almacenados pero podrían volverse inaccesibles hasta que se regularice el pago o se reduzca el uso a los límites del plan gratuito.

8. Almacenamiento, retención y eliminación de datos

8.1 Almacenamiento. Los archivos DICOM se almacenan cifrados en servidores seguros (Cloudflare R2) con redundancia geográfica. CBCTHub no accede, visualiza, analiza ni modifica el contenido de los archivos DICOM almacenados.

8.2 Expiración. Los exámenes pueden tener una fecha de expiración configurada por el usuario. Una vez expirado, el enlace compartido dejará de funcionar. La eliminación efectiva de los archivos ocurrirá conforme a los plazos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

8.3 Eliminación de cuenta. Al eliminar su cuenta, todos los datos asociados (exámenes, informes, comentarios, configuraciones) se eliminarán permanentemente dentro de un plazo de 30 días. Los datos de facturación se retienen conforme a las obligaciones tributarias aplicables. Una vez eliminados los archivos, no podrán ser recuperados.

8.4 Respaldos. CBCTHub mantiene copias de seguridad cifradas para la recuperación ante desastres. Los datos eliminados pueden persistir en respaldos por un máximo de 30 días adicionales, tras lo cual son eliminados definitivamente.

9. Disponibilidad del servicio

CBCTHub se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación), actualizaciones del sistema, fallos de infraestructura de terceros, o eventos de fuerza mayor. CBCTHub no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones temporales del Servicio. Para planes Clínica, CBCTHub ofrece un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual (excluyendo mantenimiento programado).

10. Exclusión de responsabilidad médica

10.1 No es un dispositivo médico. CBCTHub es una herramienta de almacenamiento, visualización y compartición de imágenes DICOM. No es un dispositivo médico de diagnóstico y no está certificado, registrado ni aprobado como tal ante la FDA (EE.UU.), EMA (Europa), ANVISA (Brasil), ISP (Chile), INVIMA (Colombia), COFEPRIS (México), ANMAT (Argentina) ni ningún otro organismo regulador de dispositivos médicos.

10.2 No sustituye al diagnóstico profesional. Las imágenes visualizadas a través de CBCTHub no deben ser la única base para decisiones clínicas, diagnósticos o planes de tratamiento. El profesional debe utilizar su criterio clínico y, cuando sea necesario, software de diagnóstico certificado para tomar decisiones clínicas.

10.3 Precisión de herramientas. Las herramientas de medición, anotación e implante virtual proporcionadas por CBCTHub son orientativas y dependen de la calidad de adquisición del estudio CBCT original. No deben utilizarse como única referencia para planificación quirúrgica. El profesional es responsable de verificar toda medición con los instrumentos y software certificados apropiados.

10.4 Informes. Los informes generados a través de CBCTHub son herramientas de documentación creadas por el profesional. CBCTHub no participa en la redacción, revisión ni validación del contenido clínico de los informes. La responsabilidad del contenido es exclusivamente del profesional que lo genera y firma.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CBCTHub, sus directores, empleados, socios y proveedores no serán responsables por: daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; pérdida de datos derivada de eliminación por el usuario, expiración o fallo del sistema; diagnósticos, tratamientos o decisiones clínicas basadas en imágenes visualizadas a través del Servicio; acciones de terceros que accedan a exámenes compartidos por el usuario; interrupciones del Servicio causadas por proveedores de infraestructura; ni pérdidas económicas derivadas de la indisponibilidad temporal del Servicio.

La responsabilidad total acumulada de CBCTHub por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores a la reclamación, o USD $100, lo que sea mayor. Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave o dolo, ni cuando la ley aplicable prohíba dichas limitaciones.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a CBCTHub, sus directores, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, multa o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: el incumplimiento de estos Términos por parte suya; la violación de leyes de protección de datos o salud aplicables; la falta de obtención del consentimiento del paciente; el uso indebido del Servicio; o la compartición no autorizada de datos de pacientes.

13. Propiedad intelectual

13.1 Contenido del usuario. Los archivos DICOM y datos cargados por los usuarios siguen siendo propiedad de estos (o de sus pacientes, según la legislación aplicable). CBCTHub no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido cargado por los usuarios.

13.2 Licencia limitada. Al subir contenido al Servicio, usted otorga a CBCTHub una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar técnicamente y transmitir dicho contenido exclusivamente para la prestación del Servicio. Esta licencia se extingue automáticamente al eliminar el contenido o su cuenta.

13.3 Plataforma. CBCTHub conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, algoritmos, documentación e infraestructura. El nombre "CBCTHub", su logotipo y elementos gráficos distintivos son marcas de servicio protegidas.

14. Terminación

14.1 Por el usuario. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes. Antes de cancelar, le recomendamos descargar todos sus archivos DICOM.

14.2 Por CBCTHub. CBCTHub se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, que representen un riesgo de seguridad para la plataforma o sus usuarios, que no correspondan a profesionales autorizados, o por inactividad prolongada (más de 24 meses sin acceso en plan gratuito).

14.3 Efectos de la terminación. En caso de terminación por CBCTHub, el usuario tendrá 30 días para descargar sus archivos DICOM antes de la eliminación permanente. Se enviará una notificación por correo electrónico al inicio del período de 30 días. Tras este período, todos los datos se eliminarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.4 Supervivencia. Las cláusulas relativas a limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y ley aplicable sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

15.1 Ley aplicable. Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y protección de datos aplicables en la jurisdicción del usuario.

15.2 Resolución de disputas. Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, las partes podrán someter la disputa a mediación o arbitraje conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), o ante los tribunales ordinarios competentes según la jurisdicción del usuario.

15.3 Derechos del consumidor. Nada en estos Términos limita los derechos que le correspondan como consumidor bajo la legislación imperativa de su jurisdicción. En particular, para usuarios de la Unión Europea, se aplican los derechos de consumidor del GDPR y la legislación de consumo de la UE. Para usuarios de Brasil, se aplican las disposiciones del Código de Defesa do Consumidor.

16. Fuerza mayor

CBCTHub no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando estos sean causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, fallos de infraestructura de internet, ciberataques masivos, cortes de energía, acciones gubernamentales o cambios regulatorios imprevistos.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional (BAA, DPA), constituyen el acuerdo completo entre usted y CBCTHub.

17.2 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17.3 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de CBCTHub. CBCTHub puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al usuario.

17.4 Renuncia. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de CBCTHub no constituye una renuncia a dicho derecho.

17.5 Idioma. En caso de discrepancia entre versiones de estos Términos en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio:

• Soporte general: soporte@cbcthub.com
• Asuntos legales: legal@cbcthub.com
• Privacidad y datos: privacidad@cbcthub.com